FAQ - questions fréquemment posées

Thèmes de la FAQ

[Selles] Options de socle : fournir sa selle d'origine, prêt de socle, ...

Dois-je fournir ma selle d'origine ?

Ce n'est pas systématique.

Cela dépend avant tout de votre choix entre les 4 options qui vous sont proposées à ce niveau : "je fournis mon socle", "vous me prêtez un socle", "j'achète un socle" et "pas de socle".

Mais il faut savoir également que ces options ne vous sont pas toujours toutes accessibles ; elles dépendent des paramètres suivants :

- le modèle de votre moto/scooter, car, pour certains (les plus anciens notamment), l'option "j'achète un socle" n'est pas disponible ; pour d'autres, il peut s'agir de l'option "vous me prêtez un socle". Idem en ce qui concerne "pas de socle" qui peut ne pas être proposée sur certains modèles de moto ou scooter où la fixation d'une modeste "housse simple" nécessite une technicité professionnelle.

- le type de la selle choisie : par exemple, l'option "pas de socle" n'est accessible que pour les "housse de selle design" et "housse de selle simple".

- le choix de certaines options de confort : le choix de Gel et d'assises chauffantes entraîne une restriction quant à l'option "pas de socle" pour les selles composée "à la carte".

- enfin, si votre achat concerne une selle en promo, il s'agira systématiquement d'un produit déjà réalisé et disponible en stock, pour lequel l'option "je fournis mon socle" n'a donc pas de sens. Tout au plus, si vous choisissez l'option "vous me prêtez un socle" - si elle est disponible - vous ne nous ferez parvenir votre selle d'origine qu'après réception de votre nouvelle selle Top Sellerie.

Qu'est ce que vous appelez "socle" ?

Une selle est composée de mousse collée à un socle, et d'une housse qui recouvre le tout en étant agrafée au socle. Le socle permet également la fixation de la selle à la moto ou au scooter.

Pour faire simple, vous pouvez assimiler le "socle" à votre selle d'origine dans son entier, car c'est l'ensemble que vous nous fournirez dans le cadre des options "je fournis mon socle" et "vous me prêtez un socle".
Le socle et la mousse doivent être en bon état
, alors que l'état de la housse ne nous importe pas puisqu'elle sera systématiquement remplacée.

Pour sa fixation à ma moto, ma selle d'origine dispose de "silent-blocs" en caoutchouc ; dois-je vous les fournir aussi ?

Non.
Vous devez conserver ces silents-blocs par devers vous pour la fixation de votre nouvelle selle Top Sellerie.

Pouvez-vous m'en dire plus sur l'option "je fournis mon socle" ?

Vous devez nous adresser, à vos frais, le socle de votre selle d'origine, doté de sa mousse, avec lequel sera exécutée votre commande.
Conservez les éventuels silents-blocs qui vous seront utiles pour le montage de votre nouvelle selle.

Avantage :

  • Prix

Inconvénients :

  • Votre véhicule ne dispose plus de sa selle pendant le temps d'exécution de votre commande. Ce délai d'indisponibilité de votre véhicule comprend l'aller et le retour d'expédition.
  • Mise en oeuvre différée de l'exécution de votre commande dans l'attente de la réception de votre socle d'origine.
  • Des frais d'expédition d'un socle à votre charge.
Pouvez-vous m'en dire plus sur l'option "vous me prêtez un socle" ?

Choix disponible uniquement pour certains modèles de motos et scooters.
Ne concerne pas la "Housse de selle simple"
.

Votre commande est exécutée avec un socle correspondant à votre véhicule et, dès réception de votre nouvelle selle, vous nous retournez, à vos frais, votre socle d'origine, doté de sa mousse, et en bon état d'usage, notamment en ce qui concerne ses fixations. Vous devez conserver les éventuels silents-blocs pour le montage de votre nouvelle selle.

Pour garantir votre engagement de retour du socle d'origine, Top Sellerie vous demande une caution d'un montant équivalent à celui de l'achat du socle et dont le débit est programmé 45 jours après la date de commande. Ce débit programmé de la caution est bien entendu annulé par nos soins dès lors que votre socle nous est parvenu antérieurement à cette échéance. Si vous négligez de nous renvoyer votre socle d'origine avant l'échéance des 45 jours, ou si le socle renvoyé est dans un état qui ne permet pas son réemploi, le débit de la caution s'opère à la date prévue indiquée sur le ticket de paiement de votre commande.

Avantages :

  • Prix attractif proche de l'option "je fournis mon socle" sans l'inconvénient de l'indisponibilité de votre véhicule.
  • Mise en oeuvre immédiate de l'exécution de votre commande.
  • Le retour de votre socle d'origine peut réemployer l'emballage que Top Sellerie a utilisé pour l'expédition de votre nouvelle selle.

Inconvénients :

  • Ne pas omettre de procéder au retour de votre socle d'origine.
  • Bien s'assurer de son bon état d'usage (intégrité de sa mousse, fixations fiables...).
  • Des frais d'expédition d'un socle à votre charge.
Pouvez-vous m'en dire plus sur l'option "j'achète un socle" ?

Choix disponible uniquement pour certains modèles de motos et scooters.
Ne concerne pas la "Housse de selle simple"
.

Votre commande est exécutée avec un socle correspondant à votre véhicule.

Avantages :

  • Aucune indisponibilité de votre véhicule.
  • Mise en oeuvre immédiate de l'exécution de votre commande.
  • Pas de frais d'expédition à votre charge.
  • Vous conservez votre selle d'origine de rechange.

Inconvénient :

  • Prix plus élevé, puisqu'incluant un nouveau socle de selle pour votre véhicule.
Pouvez-vous m'en dire plus sur l'option "pas de socle" ?

Choix disponible uniquement pour certains modèles de motos et scooters.
Ne concerne que les "Housses de selle design" et la "Housse de selle simple"
.

Seule la housse est livrée et l'agrafage sur socle est réalisé par vos soins.

Avantage :

  • Prix le plus attractif.

Inconvénient :

  • Risque potentiel de ne pas réaliser correctement l'agrafage qui nécessite une agrafeuse professionnelle et une tension réussie de la housse.
A quelle adresse dois-je vous envoyer ma selle d'origine ?

Top Sellerie
1 rue du Cours
61500 - SEES
FRANCE

Si je vous envoie ma selle d'origine, qui prend en charge les frais de port ?

C'est vous, bien entendu.
Les frais de port que vous réglez à la commande ne concernent que l'expédition de votre nouvelle selle Top Sellerie par nos soins. Ces frais supplémentaires de port à votre charge dans le cadre des options "je fournis mon socle" et "vous me prêtez un socle" sont d'ailleurs un paramètre non négligeable à prendre en considération par vous au moment de votre choix, notamment si vous résidez dans un pays éloigné de la France car il se peut que l'option "j'achète un socle" ne s'avère pas beaucoup plus élevée, voire inférieure en budget total.

Pour vous donner une idée de ce que peut vous coûter l'expédition de votre selle au départ de votre pays à destination de notre adresse, vous n'avez qu'à placer une selle avec l'option "j'achète un socle" (selle en promo ou réalisée "à la carte") dans le panier en veillant à afficher les pages de notre site avec votre pays correctement renseigné (menu déroulant en haut à gauche de la page, sous notre logo).
Dès lors, les frais de ports indiqués, correspondant à la tarification par le service postal français à destination de votre adresse, vous indiqueront un prix vraisemblablement à peu près équivalent à celui que le service postal de votre propre pays devrait vous proposer pour l'envoi du même colis à destination de notre adresse.
Mais rien ne vaudra la précision d'une demande de prix à votre service postal - ou tout autre prestataire de transport - en tenant compte des paramètres précis de poids et de volume propre à votre selle dans un carton d'emballage approprié.